Мессенджеры стали обычным способом общения, поэтому сведения из WhatsApp нередко имеют значение для разрешения споров. В переписке могут содержаться договоренности, уведомления, признание обязательств, угрозы, сведения о передаче документов или иные факты, связанные с делом.
Суд может принять такие сведения в качестве доказательств, однако одного скриншота обычно недостаточно. Необходимо показать, откуда получена информация, кому принадлежит аккаунт, сохранилось ли сообщение в первоначальном виде и можно ли проверить его содержание.
Какие нормы применяются
В гражданском процессе Республики Казахстан доказательствами признаются сведения о фактах, на основании которых суд устанавливает обстоятельства, имеющие значение для дела. Основные правила относятся к относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств.
Эти вопросы регулируются Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан, в частности положениями о доказательствах и доказывании, включая статью 63 и последующие нормы соответствующего раздела. Электронные сообщения могут оцениваться судом вместе с другими материалами дела, а не изолированно.
При нотариальной фиксации также применяются положения Закона Республики Казахстан «О нотариате». Если сведения представлены в форме электронного документа, дополнительно может иметь значение Закон Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».
Как подготовить переписку
Перед обращением к нотариусу или специалисту желательно сохранить не только отдельные сообщения, но и общий контекст диалога. В материалах должны быть видны имя или номер контакта, дата, время, последовательность сообщений и, если это возможно, сведения об аккаунте.
Практически полезно выполнить следующие действия:
- сохранить переписку на исходном устройстве;
- не удалять сообщения и не менять настройки аккаунта до фиксации материалов;
- сделать резервную копию относящихся к делу файлов;
- сохранить оригиналы фотографий, документов, аудио и видео, переданных через мессенджер;
- зафиксировать сведения о номере телефона и имени пользователя, если они имеют значение для спора;
- отметить дату получения сообщений и обстоятельства, при которых они были получены.
Скриншот является способом отображения информации, но сам по себе не всегда подтверждает ее подлинность. Поэтому желательно сохранить исходные данные и быть готовым объяснить суду, каким образом переписка была получена.
Нотариальная фиксация сообщений
Один из распространенных способов — обратиться к нотариусу с просьбой осмотреть содержимое переписки и составить соответствующий протокол. Нотариус может изучить сообщения на представленном устройстве, проверить доступ к аккаунту и зафиксировать видимые сведения в нотариальном документе.
Обычно в протоколе указываются:
- данные заявителя;
- сведения об устройстве, с которого демонстрируется переписка;
- наименование приложения;
- данные собеседника, отображаемые в аккаунте;
- дата и время осмотра;
- содержание относящихся к делу сообщений;
- наличие прикрепленных файлов, изображений, аудио или видео;
- способ переноса и хранения приложенных материалов.
Нотариусу может быть предоставлен телефон с открытым приложением либо иной способ доступа к переписке, который позволяет непосредственно осмотреть информацию. Передача устройства должна происходить с учетом конфиденциальности и безопасности данных. Не следует передавать посторонним лицам пароли, коды подтверждения и сведения, не относящиеся к делу.
Если сообщение содержит изображение или документ, его желательно включить в состав приложений к протоколу. При невозможности качественно воспроизвести материал на бумаге он может сохраняться на электронном носителе с описанием способа его получения и идентификации.
Фиксация аудио и видео
Голосовые сообщения и видеозаписи также могут иметь доказательственное значение. Для их фиксации важно сохранить исходные файлы, а не ограничиваться записью экрана или пересказом содержания.
При нотариальном осмотре аудио или видео могут быть прослушаны или просмотрены, после чего соответствующие файлы приобщаются к протоколу на электронном носителе. В документе желательно описать название файла, его формат, продолжительность, дату получения и другие признаки, позволяющие отличить его от иных материалов.
Если для дела важно установить, кто именно говорит на записи, одного нотариального протокола может быть недостаточно. В такой ситуации суд вправе оценить необходимость специального исследования голоса, технических характеристик файла или иных обстоятельств.
Исследование цифровых материалов
В отдельных случаях спор касается не только содержания сообщений, но и их подлинности. Например, другая сторона может утверждать, что переписка смонтирована, отдельные фрагменты удалены, дата изменена или аккаунт принадлежит другому человеку.
Тогда могут исследоваться:
- метаданные и свойства электронных файлов;
- последовательность сообщений;
- признаки редактирования или монтажа;
- соответствие файлов сведениям на исходном устройстве;
- технические особенности резервной копии;
- связь аккаунта с конкретным номером телефона или устройством.
Результатом такого исследования становится письменное заключение специалиста или эксперта в пределах поставленных вопросов. Оно не заменяет судебную оценку доказательств, но может помочь разобраться в технических обстоятельствах, которые невозможно установить обычным осмотром.
Как представить переписку в суде
К материалам дела желательно приложить не только распечатанные скриншоты, но и объяснение их происхождения. В ходатайстве можно указать, на каком устройстве находилась переписка, кто ею пользовался, когда были сделаны копии и какие обстоятельства подтверждаются сообщениями.
В зависимости от ситуации в суд могут быть представлены:
- нотариальный протокол осмотра;
- распечатка сообщений с указанием источника;
- электронный носитель с оригинальными файлами;
- резервная копия переписки;
- данные об аккаунте и номере телефона;
- заключение специалиста или эксперта;
- показания лиц, участвовавших в переписке или знакомых с ее обстоятельствами.
Суд оценивает доказательства в совокупности. Переписка становится убедительнее, если ее содержание подтверждается договорами, платежными документами, показаниями свидетелей, служебными записями или другими независимыми источниками.
Что может снизить доказательственную силу
Проблемы возникают, когда представлены только отдельные изображения без имени контакта, даты и времени, отсутствуют исходные файлы или невозможно установить владельца аккаунта. Сомнения также могут вызвать пересланные сообщения, изображения с признаками обработки и материалы, полученные с неизвестного устройства.
Важно помнить, что нотариальное удостоверение подтверждает факт осмотра и фиксации информации, но не означает автоматического признания всех сведений истинными. Окончательную оценку относимости, допустимости и достоверности дает суд с учетом обстоятельств конкретного дела.
Оптимальный порядок действий зависит от содержания переписки и характера спора. Если сообщение может быть удалено или изменено, лучше заранее сохранить исходные материалы и обратиться за их фиксацией до подачи иска либо на ранней стадии процесса.
